Supplément en ligne :
Hello Hamburg : guide à l’usage des nouveaux venus, étude de cas en Allemagne*

 

 

 

Icône de l’appli Hello Hamburg, © VHS Hamburg

 

 

Contexte

Être nouveau venu dans une ville pose tout un ensemble de défis – et peut être difficile. L’appli « Hello Hamburg – guide à l’usage des nouveaux venus » prodigue une aide pratique pour démarrer du bon pied à Hambourg, veillant ainsi à ce que les nouveaux arrivants puissent dire bientôt qu’ils s’y sentent chez eux. Disponible gratuitement, elle a été conçue non seulement pour les immigrants et les autres nouveaux venus dans la ville de Hambourg, mais aussi pour les bénévoles locaux. Elle fournit des informations utiles sur les plus grands organismes de la ville comme, par exemple, l’université populaire de Hambourg (Hamburger Volkshochschule) ou le réseau de bibliothèques municipales également organisateur de manifestations culturelles  (Bücherhallen Hamburg), et sur ce qu’ils proposent. Les informations textuelles et audio sont disponibles en allemand, en anglais, en arabe, en farsi et en russe.

Les facteurs de réussite

L’appli est un outil destiné à une communauté numérique de nouveaux venus. Elle leur procure une orientation structurelle pour les aider à s’installer : cartes, adresses, services et aide pratique d’organismes à proximité. Par exemple : l’université populaire de Hambourg fournit des informations utiles aux personnes qui souhaitent apprendre l’allemand en tant que langue étrangère. Une fois téléchargée, l’appli fonctionne même hors ligne. La plupart des informations sont disponibles sous forme de textes ou de fichiers audio, ce qui permet aux utilisateurs de lire ou d’écouter. Elle est structurée sous forme de système multilingue et dispense ses informations en cinq langues.

L’appli Hello Hamburg est également utile pour les bénévoles qu’elle renseigne au sujet des offres d’éducation destinées aux adultes dans la ville de Hambourg.

Cette appli pourrait facilement être adaptée à d’autres villes. Le service qu’elle offre peut en permanence être étoffé pour inclure de nouveaux partenaires et ajouter de nouvelles informations.


Note

* / Cet article a été exclusivement écrit pour l’édition numérique de la revue Éducation des adultes et développement.


Pour plus d’informations
Sites web : www.hellohamburg.de; www.vhs-hamburg.de/hello-hamburg
Facebook : https://www.facebook.com/hellohamburgapp
Twitter : hello_hamburg


Contact :
Dr. Antje von Rein
Université populaire de Hambourg
a.v.rein@vhs-hamburg.de

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